ご予約内容の変更・確認について
日程・プランの変更は、一度キャンセルしてからお取り直しとなります。
- ご予約時より料金が減額になる変更、ご予約内容の確認は「予約番号」と「お申込み時のメールアドレス」でお客様ご自身でお手続きいただけます。
- ご予約時より料金が増額になる変更は、システム上ご自身では行えません。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
キャンセルについて
ご予約のお取り消し（キャンセル）につきましては、ご旅行代金に対しまして以下の割合でキャンセル料が発生します。
- 無断キャンセル：100％
- 当日：100％
- 1日～3日前：50％
- 4日～7日前：20％
- 8日～14日前：10％
旅行予約キャンセル保険
やむを得ない事情でご宿泊をキャンセルされた場合に、キャンセル料が補償される任意加入の保険をご利用いただけます。
- お申し込みは、ご予約完了ページに表示されるバナー、またはご予約完了メールに記載のURLから行っていただけます。
- ご加入と保険料のお支払いは、お客様と保険会社との間でのお手続きとなります。当施設では加入状況を確認できません。
- 次の場合はお申し込みいただけないことがあります。日本語以外でのご予約／キャンセル料の設定がないプラン／ご予約者とご宿泊者が異なる場合。
※ 本保険はスマートプラス少額短期保険が運営しております。
※ 保険の内容に関するお問い合わせは、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（support-cancel@smartplus-insurance.com）へお願いいたします。
